نرم افزار CRM یا Customer Relationship Management نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان در زمینه ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش است. یک نرم افزار CRM می تواند عملیات فروش را نیز برای شما انجام دهد اما مهم ترین ویژگی این نرم افزارها، مدیریت مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش بر اساس دسته بندی ها و طبقه بندی های مختلف است که به یک شرکت اجازه می دهد تیم پشتیبانی یا روابط عمومی خود را با مشتریان شرکت در تماس نگه دارد. در این تاپیک قصد داریم برخی از بهترین نرم افزارهای CRM در سال 2022 را به شما معرفی کنیم.
1 . نرم افزار HubSpot Sales Hub
Supercharge your sales process with Sales Hub, a powerful and easy-to-use sales CRM that includes sales engagement tools, configure-price-quote (CPQ) functionality, and robust sales analytics for growing teams. Sales Hub is built on the HubSpot CRM platform where customer data, tools, and teams come together to create a single source-of-truth for unprecedented sales rep efficiency. When using the full CRM platform, reps can get richer insights, warmer leads, and aligned enablement materials to help them operate at max efficiency. Plus, tap into our expansive ecosystem of app and solutions partners to craft an exceptional end-to-end customer experience. Whether it’s strategies, services, or software — HubSpot allows you to scale your company, not complexity. HubSpot has everything you need to grow better.
- حداقل قیمت: 45 دلار در ماه
- عدم پشتیبانی از زبان فارسی
- وب سایت رسمی:
https://www.hubspot.com/
| مزایا | معایب |
|---|
| قالب های ایمیل بسیار زیبا و کارآمد | پشتیبانی ضعیف توسعه دهندگان این نرم افزار |
| ابزار ردگیری تمامی فعالیت ها | مشکلات عدم سازگاری با برخی از نسخه های ویندوز |
| ابزارهای خدماتی گسترده و کامل | نیاز به کامپیوتر قدرتمند جهت اجرای سریع و بی نقص |
| امکان ساخت Survey ها | |
2 . نرم افزار Salesforce CRM
Salesforce helps businesses of all sizes accelerate sales, automate tasks and make smarter decisions so you can grow your business faster. Salesforce CRM offers:
Lead & Contact Management
Sales Opportunity Management
Workflow Rules & Automation
Customizable Reports & Dashboards
Mobile Application
- حداقل قیمت: 19 دلار در ماه
- وب سایت رسمی:
https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/features/
3 . نرم افزار ActiveCampaign
ActiveCampaign was built on the idea that an excellent customer experience must go beyond the traditional marketing touchpoints, like email. Delivering a personalized, high-touch experience is easy in the very beginning, but as a business grows— adding channels, additional teams, locations, customer segments, etc.— the complexity of managing relationships is too much, and that personalized connection doesn’t scale (this is why we’ve all received sales emails for products we already own, been asked to review a product we returned, or had disjointed experiences across success reps while trying to resolve a support ticket, etc.) This is why email marketing, marketing automation, service and support tools, and CRMs end up wasting time for organizations instead of supporting their growth.
- حداقل قیمت: 9 دلار در ماه
- وب سایت رسمی:
http://www.activecampaign.com/crm/
سایر نرم افزارهای محبوب CRM:
- نرم افزار Zoho CRM
- نرم افزار Pipedrive
- نرم افزار Freshsales
- نرم افزار SharpSpring
- نرم افزار Keap
